ديجيتال ماركتينگ (به انگليسي: Digital marketing) يا بازاريابي اينترنتي نوعي از بازاريابي محصولات يا خدمات است كه با استفاده از فناوري هاي ديجيتال و اغلب در اينترنت از طريق تلفن هاي همراه و ديگر لوازم الكترونيك از قبيل رايانه يا كامپيوتر، تبلت، گوشي موبايل و هر رسانه ديجيتال ديگر انجام مي شود. اين نوع از بازاريابي تبليغاتي است كه به دليل ارزاني، ماندگاري زياد و فراگير بودن آن همزمان با رشد ابزارهاي اطلاع رساني و روابط عمومي جايگاه خاصي را در بين تبليغاتي ها باز كرده است.
شبانه روزي و بي وقفه بودن ديجيتال ماركتينگ يا بازاريابي اينترنتي و قابليت ايجاد تغييرات بصورت به روز باعث شده اين نوع تبليغات به خصوص زماني كه شركت ها از لحاظ منابع مالي با مشكلات مواجه هستند بسيار كارامد تر و پر استفاده تر شوند.
درواقع ديجيتال ماركتينگ يا بازاريابي اينترنتي به معناي استفاده از همه ابزارهاي ديجيتال مثل وب سايت، اپليكيشن، تبليغات آنلاين (ادورز ماركتينگ)، شبكه‌هاي اجتماعي، سئو، بازاريابي اينترنتي، بازاريابي موبايلي براي هدف مشخصي به اسم ماركتينگ يا بالا بردن فروش يا برند سازي مي‌باشد.
براي اينكه در ديجيتال ماركتينگ موفق باشيد بايد مراحل زير را انجام دهيد:
مرحله اول: آماده سازي محصول و خدمات قابل ارائه
مرحله دوم: طراحي يك وب سايت حرفه اي براي ارائه ي اين خدمات و محصولات
مرحله سوم: تنظيم كردن يك برنامه براي توسعه در امر ديجيتال ماركتينگ
در برنامه ديجيتال ماركتينگ خود تمامي مراحل فوق را مي بايست كامل اجرا كنيد چرا كه هر كدام نقش مهمي را بازي مي كنند و عدم اجراي هر مرحله درصد موفقيت را كاهش مي دهد.
مرحله اول: ساخت و توليد محصول يا خدمت مورد نظر
اولين قدم توليد يك محصول و يا ارائه يك خدمت است شايد در ظاهر كاري آسان بنظر برسد اما اينگونه نيست. در واقع بايد شما محصول يا خدمتي ارائه كنيد كه متفاوت باشد و ديگران كمتر بتوانند اين محصول و يا خدمت را ارائه دهند. بسيار مهم است كه قبل از ارائه يك محصول و يا خدمت آن را در جامعه نيازسنجي كنيد و ميزان احتياج مردم به آن را بسنجيد.
مرحله دوم: طراحي وب سايت حرفه اي براي ارائه محصول يا خدمت در آن
طراحي وب سايت حرفه اي و خاص قدم بعدي است. در طراحي وب سايت تان بايد از لجاظ گرافيكي طرح گرافيكي بسيار زيبا و متناسب با محصول يا خدمت انتخاب شده باشد همچنين انتخاب متن هاي مورد استفاده در طراحي وب سايت بايد بسيار حرفه اي باشند،همچنين بايد در طراحي وب سايت تمامي اصول و قواعد بهينه سازي و سئو وب سايت رعايت شوند، و طراحي وب سايت بايد بر اساس آخرين تغييرات و قوانين موتور هاي جستجوگر بهينه سازي و سئو شود، پس معرفي وب سايت به موتورهاي جستجوگر و انتخاب يك برنامه تبليغاتي حرفه اي براي ديجيتال ماركتينگ بايد همه و همه رعايت شوند.
مرحله سوم: تدوين يك برنامه استراتژيك براي ديجيتال ماركتينگ
گام آخر تدوين يك استراتژي كوتاه مدت و بلند مدت ديجيتال ماركتينگ است. قطعاً بدون اين قدم ها ما در كسب و كار آنلاين موفق نخواهيم شد. در استراتژي كوتاه مدت شما مي توانيد از تبليغات كليكي گوگل، بنرهاي تبليغاتي ، بك لينك ها و كسب رتبه هاي بالا در موتورهاي جستجو و مواردي از اين دست اقدام كنيد. در استراتژي بلند مدت نيز بايد از مواردي از قبيل شركت در وب سايت هاي شبكه احتماعي از قبيل، اينستاگرام،تلگرام، فيس بوك، درج مقالات در وب سايت هاي مختلف و ... استفاده كنيد.
در اينجا لازم ميبينم به يك موضوع بسيار مهم در ديجيتال ماركتينگ اشاره كنم، اينكه هر كسي كه شروع به فعاليت ميكند علاقه مند است كه در بخش ديجيتال ماركتينگ فعاليت حرفه اي و موفق داشته باشد اما آمار نشان داده كه تنها 4 درصد از افرادي كه در حوزه ديجيتال ماركتينگ فعاليت مي كنند از وضعيت فروش و رقابت رضايت كافي دارند. افت بزرگي در آمارها و پس از گذشت از مانع اول در بازاريابي اينترنتي در اكثريت قريب به اتفاق افرادي است كه تمايل به انجام بازاريابي اينترنتي موفق دارند.
به نظر شما چرا بسياري از افراد قبل از شروع ديجيتال ماركتينگ و تاسيس يك كسب و كار اينترنتي از انجام آن دست مي كشند. آمار اين گونه افراد در مقايسه با كساني است كه كسب و كار خود را از ابتدا به صورت سنتي و آفلاين شروع كرده اند بسيار دلسرد كننده است.
در اينجا لازم است به آمار منتشر شده توسط سازمان كسب و كارهاي كوچك Small Business Administration (SBA) اشاره كنيم: تعداد 70% كارفرمايان كسب و كارهاي جديد، حداقل براي 2 سال و50% كارفرمايان كسب و كارهاي جديد ، حداقل براي 5 سال موفق مانده اند. اما بعد از اين دوره اعتقاد بر اين است كه 50٪ از كسب و كارها در سال اول با شكست مواجه شده و 95٪ از آنها نيز در طي 5 سال اول با شكست مواجه مي شود.
به نظر شما چرا اينقدر تفاوت ها زياد است!؟ يكي از عوامل كليدي عدم موفقيت، "سهولتي" است كه در آغاز تاسيس كسب و كارهاي اينترنتي وجود دارد. فكر مي كنيد مخارج اوليه در كسب و كار اينترنتي براي شروع چيست و چقدر است؟ - طراحي يك وب سايت ساده، يك محصول يا خدمات براي فروش، يك نام دامنه، يك شركت ميزباني وب و يك پاسخگوي خودكار براي شروع كافي است!
همه اينها كارها مي تواند با 5 ميليون تومان تا 10 ميليون تومان انجام شود. اگر حتي قادر به انجام اين مراحل ساده به تنهايي نيستيد، بايد بدانيد كه شركت هاي بسيار بسيار زيادي هستند كه مي توانند از طرف شما اقدام به راه اندازي وب سايت براي كسب و كار اينترنتي شما نمايند.
چرا اكثريت بازاريابان اينترنتي در كار خود موفق نميشوند؟!
اين موضوع را با صاحبان كسب و كارهاي سنتي و آفلاين مقايسه نماييد. آنها مجبورند كه محلي براي فعاليت هاي خود دست و پا كرده و براي منابع مالي و احتمالاً پيدا كردن كاركنان نيز اقدام نمايند. همچنين بايد ترتيبي براي انجام كارهاي حسابداري و وكيلي براي مراقبت از بحثهاي مالي و ديگر مسائل قانوني داشته باشند. اين فهرست همچنان ادامه دارد!
ما فقط برخي از موارد براي شروع يك كسب و كار جديد و سنتي را محاسبه كرديم كه اين عدد كمي خيره كننده است! هزينه شروع حدود 100 ميليون تومان و هزينه هاي جاري ماهيانه حدود 5 ميليون تومان مي باشد! فرض كنيد كه تا 6 ماه بعد از تاسيس اين فعاليت مي توانيد به طور مداوم مشتري پيدا كنيد، پس مجموع هزينه هاي كلي براي 6 ماه اول حدود 130 ميليون تومان خواهد رسيد!
اجازه دهيد فقط اين دو را كنار هم قرار دهيم ، 5 ميليون تومان دلار براي شروع كسب و كار اينترنتي و 130 ميليون تومان براي شروع يك كسب و كار آفلاين و سنتي. حدس بزنيد كداميك از اين كسب و كارها بيشتر به كار خود متعهد خواهند بود.
نقطه مهمي كه تفاوت اين دو فعاليت را نشان مي دهد "سرمايه گذاري" است. هر چه تمايل بيشتري در سرمايه گذاري در كسب و كار داشته باشيد، تمايل بيشتري به چسبيدن به كار و تعهد در انجام هر چه بهتر آن خواهد بود.
به نظر شما چه كسي مايل به دور ريختن سرمايه 130 ميليون تومان است؟ و در مقابل دست كشيدن از كسب و كار اينترنتي 5 ميليون ، شكست بزرگي نبوده و چيز زيادي از دست نخواهيد داد.
ديجيتال ماركتينگ چيست؟
تاريخچه ديجيتال ماركتينگ
آغاز ديجيتال ماركتينگ به اوايل دهه ۹۰ برمي گردد، در آن زمان وب سايت ها اطلاعات خود را به روشي بسيار ساده و تنها با استفاده از فايل هاي متني ارائه مي دادند، به تدريج گرافيك و در پي آن تبليغات تصويري به سايت هاي مختلف افزوده شد. آخرين قدم در اين زمينه تكامل تجارت آنلاين و به كارگيري اينترنت جهت سرعت بخشيدن به فروش كالا و خدمات است.
مدل هاي تجاري ديجيتال ماركتينگ و اشكال مختلف آن
ديجيتال ماركتينگ به چندين مدل مختلف وجود دارد و مدل هاي اصلي آن عبارتند از : business-to-business كه اصطلاحا B۲B نام گرفته و business-to-consumer كه B۲C ناميده مي شود. در مدل B۲B دو شركت مختلف با يكديگر به تجارت مي پردازند، در حاليكه مدل B۲C مستقيما با مصرف كننده در ارتباط است.
ديجيتال ماركتينگ با مدل B۲C آغاز شد و به تدريج مدل B۲B نيز كه پيچيده تر از مدل اول بود پديدار گشت. مدل سومي نيز وجود دارد كه چندان رايج نيست و peer-to-peer يا اصطلاحا P۲P ناميده مي شود، در اين مدل افراد اجناس مختلف را بين خود به اشتراك و معاوضه مي گذارند . سايت مويزيك يك نمونه از P۲P است كه بر مبناي به اشتراك گذاردن انواع فايل ها از جمله فايل هاي موسيقي، فيلم، متن و غيره توسط كاربران، راه اندازي شده است.
ديجيتال ماركتينگ اشكال مختلفي دارد، يكي از آنها مشخص كردن محدوده قيمت است، مانند سايت ديوار. در اين حالت، مشتريان محدوده قيمت و بودجه اي را كه مي خواهند صرف كنند، مشخص مي كنند و سپس از ميان اجناس موجود در آن محدوده، كالايشان را انتخاب مي كنند. شكل ديگر، جستجو به منظور يافتن ارزانترين قيمت است.در اين سايت كاربران به دنبال كمترين قيمت براي كالاي مورد نظر خود هستند. آخرين روش حراجي است. كه خريداران بر روي اجناس موجود قيمت هاي پيشنهادي خود را مي گذارند و در واقع نوعي مزايده آنلاين است.
مزاياي ديجيتال ماركتينگ براي استفاده از آن:
از ديجيتال ماركتينگ مي توان به در دسترس بودن اطلاعات وسيع و نامحدود اشاره نمود، كاربران با اتصال به اينترنت و جستجوي كالاي مورد نظرشان به راحتي قادرند در هر ساعتي از شبانه روز اطلاعات كاملي راجع به آن كالا دريافت نمايند و در صورت تمايل نسبت به خريد آن اقدام كنند. به علاوه فروش آنلاين براي مالكين شركت ها به علت عدم نياز به نيروي كاري، مقرون به صرفه تر نيز مي باشد. به طور كلي با استفاده از بازاريابي اينترنتي مي توان بازار محدود و محلي را به بازاري گسترده و جهاني تبديل نمود.
محدوديت هاي ديجيتال ماركتينگ براي كاربران اينترنتي:
محدوديت هاي ديجيتال ماركتينگ هم براي مشتريان و هم براي فروشندگان مشكلاتي بوجود مي آورد. پايين بودن سرعت اينترنت مي تواند مسبب مشكلات بسياري شود، اگر حجم اطلاعات و تعداد صفحات وب سايت شركتي بيش از اندازه زياد باشد، كاربران براي دريافت و دانلود اطلاعات مورد نظر خود به كوشش فراوان نياز خواهند داشت.
بازاريابي اينترنتي به خريداران امكان لمس، بو كردن، چشيدن و به طور كلي ديدن كالا از نزديك را قبل از خريد، نمي دهد. برخي از فروشندگان عرصه تجارت الكترونيك، براي هر چه كم رنگ تر جلوه دادن اين قبيل مشكلات و جلب اطمينان مشتريان، سياست هاي مختلفي را به كار مي گيرند و تحت شرايطي امكان بازپس فرستادن كالا را در اختيار خريداران آنلاين قرار مي دهند.
اقدامات امنيتي ديجيتال ماركتينگ براي حريم شخصي افراد:
براي خريداران و فروشندگاني كه از تجارت آنلاين استفاده مي كنند، نگراني هاي امنيتي مسئله بسيار مهمي است. بسياري از مصرف كنندگان از آنجائيكه به امنيت اطلاعات شخصي خود در اين سايت ها اطمينان ندارند، در مورد خريد اينترنتي دچار ترديد مي شوند. اخيرا برخي از شركت هايي كه خدمات فروش آنلاين ارائه مي دهند، از دادن هرگونه اطلاعات در مورد خريداران به شدت اجتناب مي ورزند.
به هرحال ، بسياري از خريداران آنلاين از اين امر كه ممكن است اطلاعات شخصي شان در اختيار ديگر شركت ها قرار بگيرد، كاملا بي اطلاعند. در چنين حالتي هيچ راهي جهت متوقف نمودن اين انتقال اطلاعات وجود نخواهد داشت.
امروزه شركت هايي كه فروش آنلاين انجام مي دهند، اقدام به استفاده از روش هاي گوناگون به منظور حفظ حريم اطلاعات شخصي مشتريان و برطرف نمودن نگراني هاي آنها هستند. پنهان سازي اطلاعات (Encryption) يكي از روشهاي اصلي است كه در اين زمينه به كار گرفته مي شود. در اين روش اطلاعات كاربران به كدهايي تبديل مي شود كه دسترسي به اطلاعات آنها تنها با تاييد شركت مورد نظر امكان خواهد داشت. به عبارت ديگر با قوي تر شدن اين سيستم، درجه امنيت اطلاعات نيز بالاتر مي رود.
تاثيرات ديجيتال ماركتينگ در صنايع مختلف:
ديجيتال ماركتينگ تاثير فراواني بر بازار صنايع مختلف از جمله موسيقي، بانكداري و خريد و فروش عتيقه داشته است، در صنعت موسيقي بسياري از مصرف كنندگان و علاقمندان به جاي خريد سي دي، از سايت هاي اينترنتي MP3 هاي مورد نظر خود را خريداري و دانلود مي نمايند. مدت هاي مديد، صحبت در مورد قانوني يا غير قانوني بودن دانلود فايل هاي موسيقي، بحث روز دست اندر كاران اين صنعت به شمار مي رفت.
ديجيتال ماركتينگ بر صنعت بانكداري نيز بي تاثير نبوده و روز به روز بر تعداد بانك هايي كه خدمات آنلاين انجام مي دهند، افزوده مي گردد. اين سيستم به دليل عدم نياز به مراجعه به شعب بانك ها، از طرف مشتريان مورد استقبال بسيار قرار گرفته است.
آمار نشان داده در حال حاضر بيش از ۵۰ ميليون نفر از ساكنان آمريكا عمليات بانكي خود را به صورت آنلاين انجام مي دهند. البته پيشرفت تكنولوژي و بالا رفتن سرعت اتصال اينترنت در گسترش اين سيستم هاي بانكي تاثير چشمگيري داشته است. امروزه خدمات بانكي آنلاين يكي از پرسرعت ترين عملياتي است كه از طريق اينترنت انجام مي شود. بيش از 50% درصد از كل كاربران اينترنت، عمليات بانكي خود را به صورت آنلاين انجام مي دهند.
نكات بسيار مفيد در طراحي وب سايت براي ديجيتال ماركتينگ كه بايد رعايت كرد:
- بارگذاري سريع صفحات ، كليد موفقيت
به همان اندازه كه سرعت بارگذاري صفحاتتان سريع تر باشد ، شانس شما نيز براي افزايش فروش و تبديل بازديدكننده به خريدار افزايش پيدا خواهد نمود . اكثر كاربران در هنگام ورود به يك وب سايت كم حوصله بوده و منتظر لود شدن صفحاتي كه به كندي لود ميشوند نميمانند در نتيجه هرچه سرعت بارگذاري سايت شما بالاتر باشد در جذب افراد تاثير بيشتري خواهد داشت.
- نگارش مطالب و محتوا
مطالب وب سايت شما بايد از نظر نگارشي ساده و در عين حال مرتب و بدون اشتباه باشد . استفاده از لغات سخت و محتوايي كتابي باعث ميشود مشتريان جذب مطالب شما نشوند زيرا نتايج تحقيقات نشان ميدهند كه بازديدكنندگان بيشتر جذب مطالب ساده و نسبتا خودماني تر ميشوند تا مطالب و محتوايي صد در صد كتابي و پر از لغات و اصطلاحات سنگين.
- ناوبري وب سايت
يكي از اساسي ترين مسائل در وب سايت شما ، ميزان ناوبري وب سايتتان است كه يكي از مهم ترين نكات براي جذب كاربران نيز به حساب مي آيد. استفاده از ناوبري در واقع همان چيزي است كه شما ميتوانيد با آن خوانندگان را راضي نگه داشته و آن ها را در وب سايت خود نگه داريد و اين مسئله در نهايت منجر به افزايش فروش شما خواهد شد. در صفحات وب طولاني مي توانيد با استفاده از جداول و يا گذاشتن مطالب با استفاده از لينك ها به خوانندگان خود بها داده و براي آنها شرايط بهتري مهيا كنيد. هرچه كاربر احساس كند كه مديران سايت برايشان ارزش بيشتري قائل هستند براي خريد بيشتر ترغيب ميشود زيرا احساس ميكند مديران سايت پس از خريد هم براي مشتريان ارزش زيادي قائل خواهند بود و در صورت بروز مشكل ميتوان روي كمك آنها حساب كرد.
- استفاده از رنگ هاي مناسب در طراحي سايت
سعي كنيد رنگ بندي وب سايت شما آرامش بخش باشد و به كاربران كمك نمايد تا آرامش پيدا كنند . هرچه رنگ بندي سايت شما از آرامش بيشتري برخودار باشد شانس شما نيز براي افزايش فروش بيشتر خواهد بود زيرا بازديدكنندگان از وب سايت هايي كه رنگ بندي آن ها چشم را اذيت كند خريد نخواهند كرد !
- لينك هاي سالم
استفاده از لينك هاي سالم در وب سايت شما يكي ديگر از مسائلي است كه باعث افزايش فروش سايتتان خواهد شد . اگر لينك هاي شما از كار افتاده باشد و براي سالم نگه داشتن آنها و يا تعويض لينك هاي از كار افتاده با لينك هاي سالم اقدامي انجام ندهيد بازديدكنندگان تصور ميكنند شما فقط به دنبال سود مادي بوده و براي خريدار ارزشي قائل نيستيد به همين دليل است كه ممكن است مشتريان زيادي را از دست بدهيد .
جهت تاكيد بيشتر بايد بگوييم در زمينه فعاليت و كسب و كار تجاري و حرفه اي خود مبحث ديجيتال ماركتينگ را بسيار بسيار جدي بگيريد و اگر نياز داريد از آموزش هاي مختلف در زمينه ديجيال ماركتينگ بهره ببريد، ديجيتال ماركتينگ يا بازاريابي ديجيتالي يا بازاريابي اينترنتي بهترين راه براي گرفتن مشتري هاي بيشتر در بازار پر رقابت امروزي در عصر حاضر مي باشد.
لازم است اضافه كنيم در گروه وب سايت وان و در بخش آموزش وب سايت، شما ميتوانيد مطالب و مقالات بسيار زيادي در زمينه آموزش ديجيتال ماركتينگ پيدا كنيد، اميدوارم كيفيت مقالات نظر شما عزيزان را جل نمايد،
باعث خوشحالي و انرژي بخش ما در ارائه مقالات و آموزش هاي تخصصي ، حمايت، دنبال كردن و پشتيباني شما عزيزان مي باشد،اگر سوالي در مورد اين مبحث مهم داريد، همچنين براي ارائه نظرات و پيشنهادات خود مي توانيد در بخش نظرت و پيشنهادات، موضوع خود را مطرح نماييد، باعث افتخارمان است كه به شما عزيزان پاسخ بدهيم و بهترين مشاوره را در اختيارتان قرار دهيم.
- پنجشنبه ۳۰ تیر ۰۱ ۱۷:۵۸
- ۵ بازديد
- ۰ نظر